贸易团队：用心服务每一刻

文/ 贸易事业部 Rachelle

　　在华臣贸易部，衡量团队的标准有很多：销售数据、客户人数、开单量、商品种类等等，但能否让客户满意，是否始终为客户提供优质服务却是我们最看重的标准之一。市场环境瞬息万变，对服务质量的要求已经融入到了各行各业，用心服务已经成为企业增加产品附加值、实施差别化竞争战略的重要途径。从客户对接到商品配送，再到售后服务，贸易团队不仅用心服务好客户，也在以这份用心创造客户。每一天，每一刻华臣贸易团队的每位成员都在积极努力的协同作战，在集团带领下一步一个脚印的向前奔跑，奔赴目标。

全天候专线对接团队

　　从外部客户到内部客户，从老客户到零售客户，贸易部每天需要对接大量客户的订单需求。这是一份需要耐心、热忱与专业知识的工作，面对各类需求，贸易专线员孜孜不倦的与客户对接，确认产品需求、库存情况等。如果客户所需产品，不在常规范围内，还需另外询价，并及时反馈到客户方。为保证各环节的顺利对接，信息准确无，贸易专线的同仁们经常在夜深人静时依然奋战在工作一线，与客户确认下单内容。7*18小时的在线服务可以说是贸易专线的日常。因业务需求强烈，贸易部曾安排白班和夜班两个班次的专线对接客户。目的就是为了更好的服务对接客户，可以说，“零投诉”是由每一位专线人员的辛勤劳动换来的。

高效强大的送货团队

　　客户下单完成后，安排送货就成了重中之重。本着送货到门，以及“快、准、稳”的原则，开单完成后工作人员会立马通知仓库验单备货，确认无误后即刻送货，当天或者最迟第二天即可送至客户指定地址。

　　这看似简单的工作，却充满挑战，来不得半点马虎。因此，贸易部的送货团队事无巨细，大单小单都秉承着核对核对再核对的原则，仔细规划路线，节省时间，以最快最安全速度出货，并第一时间送达客户手里。可以说，贸易部运送团队以专业、高效、安全、省心的一站式服务赢得无数客户好评。

全力以赴的售后团队

　　常言道，服务的开始才是销售的开始。一直以来，贸易部都致力于提高售后服务质量，提升客户满意度。客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要替客户想到并做到。在现场，安装对接人员秉承语言到位、微笑到位、安全到位、卫生到位、设备到位的优良传统，为客户提供最贴心的售后服务。有任何售后问题，相关技术人员总会第一时间快速赶往现场，处理解决。不管是大到网络设备，还是小到一颗螺丝的问题，售后人员都始终保持着热心、细心、诚心的服务态度。我们相信每一个细节都能让客户体会到贸易部同仁们的用心，我们也希望用这份“客户第一”的用心换取客户的称心、放心、欢心和安心，让集团发展蒸蒸日上，越来越好。