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文 / 物业管理事业部 Lucia
从2020年10月至今,华臣物业部已经走过了一年的发展历程。这一年来,华臣物业部从无到有的组建,再从最初三五人的小队伍发展到现在人才济济的大团队,过去的一年是成长的一年,也是我们收获进步,夯实基础的一年。
一年时间,我们已迎来了众多客户,物业部每位成员都在为客户创造良好有序的办公环境而努力着。在华臣目前的5个物业点,每天都有成千上万的客户接受着我真诚的服务。今年,在物业部的项目逐渐成熟后,我们还成立了物业签证部,主要负责项目点客户的签证事宜,以求为客户提供更加全面的服务。
不仅如此,物业部还全方位开拓业务,积极进行商铺招商。目前已经有奶茶、银行、小吃等不同行业和店铺入驻大楼,这将为我们尊贵的客户创造更加方便,配套功能更加齐全的办公环境。此外,为了保证服务质量,我们实行了24小时工作制,还配有专门的维修工人,以时刻满足客户需要。
对外,物业部门致力于提供多样性的服务。对内,我们则在不断提高工作人员的专业素养。物业部门针对工作制度与标准、客户服务、工程对接、合作洽谈、应对检查等多方面均进行了专业培训,提高了物业部人员的专业技能。
短短一年的发展,华臣物业部已成为菲律宾该行业的佼佼者。在经济受疫情冲击的大环境下,物业部与华臣集团一样,成为勇敢的逆行者。我们部分物业大楼入住率已达90%,这样的成绩离不开每一个华臣人的努力。
获得的成果固然让我们喜悦,但是过程中也有不足,需要我们持续不断改进。引用华臣集团CEO Jerry总分享给大家的一段话“如果你觉得公司不好,你就去优化它;如果你觉得公司产品没有竞争力,那你就主动学习,为公司出谋划策;如果你觉得同事苛刻不友好,那你就做一个善良乐于助人的人并去影响他人,有不好的我们一起去修正,去改进,才能让我们的公司越来越好。”华臣物业部仍有很长的路要走,我们乐意倾听各方意见,及时改进服务过程中的不足,并以更加积极的姿态服务好每一位客户。华臣物业部将始终保持服务初心不变,不断创新,与华臣共同成长。